Kým sa mi dovoláte
Prvé minúty po nehode
Zapnite výstražné svetlá. Kým vystúpite z auta, oblečte si reflexnú vestu.
Postavte výstražný trojuholník 50 metrov za autom, na diaľnici 100 metrov.
Ak je niekto zranený, volajte 112 a poskytnite prvú pomoc.
Odfoťte miesto nehody
Vozidlami nehýbte.
Foťte len z miest, kde vás nemôžu ohroziť iné autá.
Foťte v tomto poradí:
- Z diaľky — celá situácia: cesta, dopravné značky a ako autá hneď po náraze zostali stáť.
- Evidenčné čísla — svoje auto a každé auto, ktoré sa toho vášho dotklo. Tak, aby bolo na fotke vidno auto aj s jeho číslom.
- Poškodenia — asi krok od auta, nie tesne pri ňom. Najprv svoje auto, potom každé auto, ktoré sa toho vášho dotklo.
- Poškodený majetok — plot, brána, lampa, zvodidlo. Odfoťte ho celý, nielen poškodené miesto.
Fotky z diaľky ukážu, čo sa stalo. Evidenčné čísla určia, ktoré autá to boli. Fotky poškodení ukážu rozsah škody na autách aj na majetku. Fotiek urobte radšej viac — poisťovňa si z nich vyberie tie, ktoré potrebuje.
Zavolajte políciu — a zistite, z ktorého je oddelenia
Volajte políciu (158) vždy, keď ste zrazili zver, poškodili cudzí majetok, nedohodli ste sa s druhým vodičom na vine, niekto poškodil vaše zaparkované auto alebo z auta niečo vytieklo na cestu.
Poisťovne to v týchto situáciách často majú ako podmienku — bez polície vám môžu zaplatiť menej alebo vôbec nič.
- zver — aj keď po zrážke odbehla
- cudzí alebo verejný majetok — zaparkované auto, plot, brána, lampa, zvodidlo. Zavolajte políciu a počkajte na ňu: pomôže vám nájsť majiteľa, aby ste spolu vypísali záznam o nehode
- nedohodli ste sa na vine — vtedy to prikazuje priamo zákon
- poškodili vám zaparkované auto — kľúčom poškriabaný lak, rozbité sklo, prepichnutá guma, aj ťukanec od vodiča, ktorý odišiel. Zavolajte políciu a počkajte na ňu: zapíše, čo sa stalo, a vy máte doklad pre poisťovňu
- niečo vytieklo na cestu — olej či palivo musí niekto vyčistiť. Bez polície poisťovňa to čistenie nemusí zaplatiť celé
Spýtajte sa polície, z ktorého je oddelenia, skôr než odíde. Zapíšte si mesto aj oddelenie.
Poisťovňa si policajnú správu vyžiada z toho oddelenia, ktoré nehodu riešilo. Keď nevie, z ktorého mesta a oddelenia polícia bola, nemá tú správu odkiaľ vypýtať — a nezaplatí vám, kým jej to nepoviete.
Vypíšte záznam o nehode — jedno tlačivo si nechajte
Je to tlačivo, kde sa zapíše, čo sa stalo — vypíšete ho spolu s tým, koho auto alebo majetok ste poškodili, alebo kto poškodil vaše auto či majetok.
Vymeňte si údaje
Zapíšte si meno alebo názov firmy, telefón a adresu — od každého, komu ste škodu spôsobili alebo kto ju spôsobil vám.
Ak ide o auto, vypýtajte si zelenú kartu.
Skontrolujte na zelenej karte dátum platnosti a evidenčné číslo auta.
Ak môžete, kartu si odfoťte.
Ak tlačivo nikto nemá, dohodnite sa ešte na mieste, kedy a kde ho vypíšete.
Vyplňte tlačivo
Píšte čitateľne a pritlačte — listy pod sebou sú prepisovacie.
Vyznačte, kto nehodu zavinil.
Ak na to v tlačive nie je políčko, dopíšte to do poznámok.
Podpíšte tlačivo a dajte ho podpísať aj druhej strane.
Jedno vyplnené tlačivo dajte druhej strane a druhé si nechajte.
Vyplnené tlačivo si odfoťte.
Tlačivo posiela do poisťovne každý z účastníkov nehody. Kým ho poisťovňa nemá, škodu neuzavrie — a peniaze, ktoré vyplatí, môže potom žiadať naspäť od toho, kto nehodu spôsobil.
Objednávajte odťah len cez asistenčnú službu svojej poisťovne
Budú od vás chcieť číslo poistnej zmluvy alebo evidenčné číslo auta.
Číslo asistenčnej služby vám poisťovňa poslala spolu so zmluvou.
Čokoľvek si objednáte sami — nielen odťah — vám poisťovňa nemusí preplatiť.
Čo bude ďalej
Urobili ste to najdôležitejšie.
Teraz si už len zavoláme.
Ostatné vybavíme spolu.
Prvé minúty pri škode na vašom majetku
Ak horí alebo cítite plyn, odíďte hneď všetci z budovy do bezpečia. Nevracajte sa po nič.
Volajte až v bezpečí: pri zranení a pri požiari 112, pri zápachu plynu poruchovú linku plynárov 0850 111 727.
Zavolajte políciu
Vlámanie, krádež, vandalizmus — aj náraz auta
Ničoho sa nedotýkajte, kým nepríde polícia.
Keď nezavoláte políciu, poisťovňa nemá povinnosť škodu zaplatiť.
Zastavte vodu — havarijný stav
Ak voda tečie prúdom a neviete ju zastaviť sami, zavolajte akúkoľvek havarijnú službu, ktorá vie prísť hneď.
Ak voda len kvapká, nie je to havarijný stav — zavolajte asistenčnú službu svojej poisťovne. Opravu vlastným inštalatérom nemusí preplatiť. Ak voda tečie zo stúpačky, zavolajte správcu domu.
Odfoťte všetko
Skôr než príde polícia, havarijná služba alebo inštalatér, alebo než začnete upratovať, odfoťte všetko, čo je poškodené, aj miesto, kde sa to začalo.
Pri vode: potrubie, z ktorého tečie, celú zatečenú miestnosť a poškodený diel, ktorý inštalatér vymenil. Pri vlámaní: rozbité okno alebo vypáčené dvere aj črepiny okolo.
Nevyhadzujte nič poškodené
Poškodené veci aj vymenený diel odložte a nechajte si ich, kým ich poisťovňa neobhliadne.
Ak veci vyhodíte, poisťovňa nemá ako vedieť, že boli naozaj poškodené.
Čo bude ďalej
Urobili ste to najdôležitejšie.
Čokoľvek iné sa vám stalo, počká.
Teraz si už len zavoláme.
Ostatné vybavíme spolu.
Tento postup na prvé minúty po nehode alebo škode som písal čo najsvedomitejšie, aby som vám pomohol aj vtedy, keď práve nemôžem hovoriť. Nemôžem vám však zaručiť, že aj potom poisťovňa vašu škodu zaplatí a preplatí odťah či opravu — to určujú podmienky vašej zmluvy.